資産管理

デビットカードが不正利用されて預貯金が引き落とされた闇すぎる体験

こんにちはセミリタイア生活2年目のマスさんです!

あなたは、ある日突然
銀行口座から身に覚えのないお金が
引き落とされていたことはありませんか?

今回はSMBCデビットカードが不正利用されて
預貯金が引き落としされていた闇の体験を5つのポイントでお話します。

  1. なぜか銀行員にデビットカード作成を勧められた闇
  2. ある日、身に覚えのないお金が引き落とされていた闇
  3. 書面での回答を求めるも一切要望に応じてくれない闇
  4. 関係各所へ電話で問い合わせるがたらい回しされた闇
  5. 説明内容についてぜんぜん納得できない回答の闇
デビットカードって何かご存知ですか?

恥ずかしながら・・・
私は銀行員に勧められるまでぜんぜん知りませんでした・・・

デビットカードとは
カード利用時に即時決済され登録している銀行口座から
使った金額がその場で引き落とされるカードのことです。

つまり簡単に言うと・・・
即時払いカードのことです

最近は派手にキャンペーンをしているようですね
銀行やカード会社の闇は深い・・・
デメリットについての説明が不十分な気がするけど・・・

 

デビットカード作成を勧められた闇

三井住友銀行で新規口座開設したかっただけなのに
なぜか銀行員にデビットカード作成を勧められたんです。

よく理解もせずにデビットカードを作ったことを後悔しています・・・
すすめてきた理由は銀行員の営業ノルマだったのかぁ?・・・

 

身に覚えのないお金が引き落とされていた闇

新規口座を開設してからずっと家に保管して、一回も使用していない
デビットカードから身に覚えのないお金が引き落とされていた

たまたま、マネーフォワードME
三井住友ネットバンクを連携管理していたのですぐに気づけたけど・・・

怖っ・・・

当日朝の会話より

マスさん・・・
デビットカードでお金が引き落とされているみたいだけど
何か使った???

えっ?

デビットカードでお金が引き落とされている・・・
はぁ???
そんなバカな・・・

ナオさんがネットで同じような被害を受けている
他のブログを探してくれて・・・

その情報を読んで少し心が落ち着きました・・・

 

書面での回答を求めるも一切要望に応じない闇

相談窓口(SMBCデビットデスク)へ
すみやかに連絡してカードを止める手続きをお願いしました。

そして一連の内容について書面での回答を求めたんですが
一切要望に応じないとの一点張りなんです。

デビットデスクの対応はまるで他人事

  1. 引き落としが深夜1時17分
    海外からの引き落とし?
  2. 翌朝8時2分に全額返金された・・・
    約7時間後に全額返金された理由も不明のまま・・・
  • 引き落とされているのに調査ができないとの回答
  • デビットカード出金の事実のみの報告を受ける
  • 海外からのアクセスであるらしいとのこと
  • 決済処理をしたお店への調査はできないとのこと
  • 引き落としの理由は分からないとのこと
  • 7時間後に全額返金されている理由も分からないとのこと

その日は納得できないので書面での説明を何度も何度も要求しましたが・・・
まったく取り合ってもらえず書面での回答を得ることはできませんでした。

 

関係各所へ問い合わせるがたらい回しされた闇

翌週になっても、今回の不正引き落としの理由にまったく納得できなかったので・・・
関係各所へ電話で問い合わせることにしました・・・

  1. 金融庁へクレーム電話すると・・・
  2. 全国銀行業界相談室へ電話して下さいと言われる
  3. 全国銀行業界相談室へ電話してみると・・・
  4. 日本貸金業協会へ問い合わせて下さいと言われる

最終的には、日本貸金業協会の方が親身になって話を聞いてくれたんです・・・

 

書面の回答についてもまったく納得できない闇

日本貸金業協会からもお願いをして
やっとのことで、事実のみの回答書を書面でもらうことができました。

書面回答の一部(報告書より)

◯◯様

SMBCデビットカードの入出金につきまして、以下ご報告いたします。

デビットカード決済(銀行口座の状況)

簡単な経過説明 ◯/◯ ◯◯◯◯◯円 引き落とし
          ◯/◯   ◯◯◯◯◯円 返金

お問い合わせ内容および弊社からの回答

◯/◯ 弊社デビットデスクに本件につきまして
お心当たりがないご利用であることをお申し出いただきました。

弊社で判明していることは◯◯◯ー◯◯◯という屋号(お店の登録名)
からの決済処理として、売上と売上取消のデータが届き、弊社では
このデータに基づき決済した旨のご報告をしております。

決済理由の調査ができないことや不正利用の可能性があることを
書面にて
回答するようご希望を承りましたが、判明していない
内容の書面はご用意
できないとお断りいたしました。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

お問い合わせされました日本貸金業協会から連携を受け
SMBCデビットデスクより連絡を致しまして、以下報告致しました。

決済については、お店側の処理であること →  なので関係ない?

不正利用かどうか判定ができないとのこと →  調べる気がない?

今回の決済においては引き落とし7時間後に→  ±0で題なし?
返金されているので被害はないとのこと

加盟店への決済理由は今回の取引データ  →  調べる気がない?
だけでは調査ができないとのこと

デビットカードは商品の特性上      →  落ち度はない?
即時引き落としとなること

ご不安な気持ちはお察し申し上げますが
私どもではわかることが少なく誠に申し訳ございません。
デビットカード入出金の事実、お問い合わせ
いただいた内容について事実のみとなりますがご報告申し上げます。

書面での回答を得るも理由は訳がわからないまま・・・

システム改善依頼をするも
現状では何もできませんと言われ・・・

不正利用のほとんどのケースで
利用者が泣寝入りしているのかも・・・

デビットカード作成のデメリット説明が不十分では?

デビット】紛失・盗難・事故・不正利用は補償されますか?

はいSMBCデビットで第三者による不正利用が発生した場合は三井住友カード(株)にご連絡をいただいた日から60日前までに遡り、その日以降に発生した損害について、年間100万円を限度に補償いたします。  お客さまの故意または過失に起因する被害、暗証番号による取引等、補償対象外となる場合もございます。

不正発覚後60日以内であれば補償・・・
61日目以降に不正利用が発覚しても補償はないということ・・・

年間の補償の限度額が100万円まで・・・

 

まとめ


いかかでしたでしょうか?

デビットカードが不正利用されて預貯金が
引き落とされた闇すぎる体験をお伝えしました。

私の場合は幸運にも
引き落とし7時間後にお金が戻ってきましたが・・・

でも、通帳から身に覚えのないお金が引き落としされた
あの日の不安や恐怖心は今も心の深い傷になっています。

私は不正利用が発覚してからデビットカードを解約しました。
もう一生、カードを持つことはありません。

デビットカードのセキュリティは大丈夫なのでしょうか?

最後に
国民生活センターADR の実施状況と結果概要について
デビットカード不正利用による損害の補償に関する紛争例を
リンクしておきますので参考にして下さい。

みなさんもデビットカードの利用には
十分に気をつけて下さいね。

私のような身に覚えのないお金が引き落とされる
被害者が出ないことを心から祈ります。

最後まで読んでくださり、ありがとうございました~
下記「参考サイト」マスさんちの夫婦ブログにも是非お立ち寄りいただけると嬉しいです!
お待ちしておりま〜す!(^^)

ブログ村ランキングに参加していますのでよかったら応援お願いします!
          ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇

にほんブログ村 ライフスタイルブログ 50代セミリタイア生活へ にほんブログ村 ライフスタイルブログ 50代の生き方へ にほんブログ村 その他生活ブログ FIRE(50代)へ